El canal online se ha convertido en el santo grial para muchas empresas que ven en Internet la posibilidad de llegar a millones de clientes potenciales a un coste minúsculo. Pero la realidad es bien diferente, y pocas son las empresas que consiguen rentabilizar su presencia online y obtener beneficios de ella. En el seminario Vender más en Internet: el arte de convertir usuarios en clientes vimos las mejores prácticas para aumentar la conversión de un sitio web, concretamente vimos 29 consejos, 96 ejemplos reales y 65 web distintas (Ver diapositivas del seminario / ver vídeo del seminario). El seminario está basado en el libro "Vender más en Internet: la persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes" de David Boranat y Ester Pallarés, que tanto nos ha inspirado para mejorar nuestro servicio de asesoramiento tecnológico.

La persuabilidad trabajada desde cuatro ejes:

1 Transmite de forma clara el posicionamiento  de marca y la propuesta de valor

Cuando un cliente visita tu página ha de comprender inmediatamente el servicio que le vas a ofrecer, de forma que no se detenta en decidir si es o no la clase de servicio que está buscando.

• Identifica el tipo de producto que ofreces.

• Simplificando los mensajes.

• Con un buen tagline.

• Explica las ventajas de tu producto o servicio.

• Con un diseño gráfico atractivo.

• Transmite tu personalidad en el diseño.

• Cuéntalo de forma didáctica.

2 Genera credibilidad y confianza

El visitante debe entender que está tratando con expertos del sector, generando así la confianza de que se le va a tratar de forma profesional y eficiente. 

• Remarca todo lo que tienes de experto.

• Muestra y facilita el contacto.

• Muestra las personas que están detrás.

• Ofrece un diseño profesional y oportuno.

• Incluye testimonios de clientes.

• Cuenta la historia tras el negocio.

3 Facilita todo lo posible el camino hacia la conversión

En una tienda online, el exceso de información o su mala distribución puede dificultar el acceso del usuario a nuestros productos/servicios, por lo que es importante que éste pueda llegar a ellos con la máxima rapidez y facilidad posibles. Para ello:

• Facilita el acceso a los productos y servicios.

• Ofrece un sistema de filtrado efectivo.

• Incluye un buscador interno optimizado.

• Incluye un recomendador.

• Desarrolla una web responsive.

4 Persuade en las fichas de producto/servicios

Una vez que el usuario se ha interesado en un producto, éste debe mostrarse del modo más atractivo posible, con imágenes y detalles que generen el deseo de comprarlo, con opiniones de gente que lo haya adquirido, información sobre ofertas relativas a este producto...

• Utiliza imágenes de calidad.

• Recuerda las ventajas de comprar en la Web.

• Estructura la información de forma adecuada.

• Incluye ofertas y promociones.

• Genera sensación de urgencia.

• Incluye opiniones de clientes.

• Seduce con las imágenes.

• Si no está preparado, no pierdas la venta.

• Si no está disponible, no pierdas la venta.

• Si es sensible al precio, captura su email.

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A través de la Red de Asesores Tecnológicos BILIB puedes solicitar nuestro servicio GRATUITO de asesoramiento tecnológico con el que sacar el máximo partido de Internet y del resto de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Desde la mencionada Red, BILIB buscar dar respuesta a las necesidades de asesoramiento tecnológico del tejido empresarial de la región:

• ¿Cómo incrementar las ventas?

• ¿Cómo acceder a nuevos mercados?

• ¿Cómo mejorar la competitividad?

• ¿Cómo valido mi modelo de negocio?

• ¿Cómo debe ser mi plataforma web?

• ¿Cómo hago una estrategia de marketing online?